Sorry: oordeel of empathie?

Als jij “sorry” zegt, bedoel je dan ‘wat stom van me …’ (denken in goed/ fout, zelfveroordeling). Of gebruik je het als empathie-smeermiddel naar de ander (vanuit de intentie ‘Ik zie dat het je raakt … en dat je graag….’). Hoe ervaar jij sorry?

Wie kent de karikatuur van ‘Sorry-Piet’ uit het Sinterklaasjournaal die bij alles wat ie zegt of doet, zich verontschuldigt met “sorry”?
Binnen Geweldloze Communicatie valt sorry in de categorie ‘alarmbellen’. Als je je excuses maakt, kan het zijn dat je impliciet een oordeel uitspreekt over jezelf. 

De uitnodiging is dan contact te maken met die gedachten en te ‘rouwen’: je verlangen te horen dat je iets graag anders had willen doen. (Wat er niet van kwam omdat je voor het vervullen van een andere behoefte koos.)  En om de ander die onvervulde behoefte te vertellen in plaats van sorry te zeggen.

Bijvoorbeeld. “Nu ik je hoor zuchten achter het fornuis omdat bepaalde ingrediënten ontbreken, ervaar ik frustratie en onbehagen. Ik was graag zorgvuldiger geweest bij het aflopen van de boodschappenlijst. Zodat ik gekocht had wat jij nu nodig hebt.”
Eventueel (intern): ik koos voor voortgang en heb daarom de boodschappenlijst een keer bekeken, in plaats van meerdere keren.

Een deelnemer uit de Arnhemse Oefengroep inspirerende mij met zijn opmerking dat hij sorry gebruikt als stopwoordje/smeermiddel. Dat zette mij aan het reflecteren (waarvoor dank!)
Ik herken die smeerolie-functie. Ik zeg tegenwoordig ook wel eens bewust sorry. Daarmee bedoel ik dan oprecht: ik hoor/ zie je … in dat wat er nu in je speelt. En dan is het voor mij de ‘short way’ voor ‘gekunstelde’ zinnen als in bovenstaande voorbeeld, waarover een volgende keer meer.
Ik ben nieuwsgierig hoe jij met sorry omgaat. Wil je delen?

In de praktijk

"Ik ervaar meer openheid tussen de leidsters en zie dat ze elkaar meer constructieve feedback geven, sinds de training. Een groepje leidsters gaat kijken hoe we dit kunnen vasthouden en onderdeel kunnen maken van onze interne communicatie, ook naar ouders en de kinderen", aldus de locatiemanager van een kinderdagverblijf. 

lees meer

Geweldloze Communicatie

Dit is een gedachtegoed en communicatieproces waarbij empathie en verbinding de sleutels zijn. En het effect: betere relaties en prestaties, minder conflicten, meer vitaliteit en synergie voor alle partijen.

 

lees meer

Reacties deelnemers

“Ik heb meer inzicht hoe ik bij een waarneming meteen ga oordelen”
“Leuke training, je leert je collega’s kennen.”
“Ik heb nu empathie voor mijn boosheid en inzicht dat er een onvervulde behoefte onder zit, zowel bij mezelf als bij de ander”

lees meer